逆向思维：如何与人高效沟通，说对方想听的不说你想说的

你有没有遇到这样的情况，你和一个人兴致勃勃地聊天，结果对方一脸懵逼。

对方感觉被你说得一头雾水，既听不明白，也理解不了，完全不知道你在说什么，你要表达什么？

你没准在心里会大骂对方是个煞笔，或许，对方心里恰好也是这么想的。

哈哈，知己知彼嘛。

所谓的高效沟通，不是你拼命要说明你想说的，而是要让对方用最简单的方式，接受和明白你说的意思。

你说向东，他听成吃葱，啥也不是，啥事也沟通不好。

说白了，就是不能只顾着痛快，不要说你想说的，要说对方想听的，能听懂的。

知信行者有位好友，一位实体店的店长，以前在国内超级连锁电商做过总部运营，做过管理，做过具体的店务管理，什么顶级店铺管理模式，一套一套的。

后来为了照顾家庭，回到自己的小城市，应聘到一家眼镜店做店长。

这家伙经常在网络上和知信行者抱怨，店里员工理解力超差，说啥都不明白，明明做错了事，自己耐心教过好多回了，依然老毛病不断，自己都气蒙圈了。

哈哈，知信行者告诉好友，不是店员们的问题，你搞颠倒了，恰恰是你自己的问题。

你的境界很高，见过的世面也广，你知道的他们未必知道。

打个比方：你给你家两岁孩子一百元钱，孩子就是哭着不要，非要拿着邻居小朋友的玩具不还，你大发雷霆，说孩子你怎么这么不懂事，一百块钱能买多少这个玩具啊？

孩子依然大哭大闹，就是抓着别人玩具不撒手，还把你给的一百元扔到一边。

就是因为，你说的道理孩子听不懂，这个不是孩子的问题，就是你的问题。

孩子只想要他的玩具，他的认知中玩具才最好玩，你给的钱不是。

孔子也讲过“三季人”的故事，你非要和一只绿色的蚂蚱讲冬天白色的大雪，蚂蚱秋天就死了，根本没见过冬天，蚂蚱只会骂你胡说八道，骗人。

说这些你或许会说都是故事，没有任何意义。

可是知信行者遇到许多业务员现实中就是如此，不管到哪里，只管拼命宣传自家产品的优势，好处，市场占有率，行业排名，原产地，售后如何优秀完善……

你讲得越多，客户越不买，因为你所说这些和客户毛线的关系都没有。

客户只关心，你的产品对自己是不是有效，能不能解决自己面临急需解决的问题。

一位客户家里的壁橱坏了，要在墙上打个孔重新固定一下，决定去买个电钻。

到了五金市场，走入第一家店，问有电钻吗？

伙计热情上前开始介绍，我们这里有国产有进口的各种型号电钻，您看这个，看这个，看这个……

顾客一脸懵逼，走了。

进入第二家店铺，你这有电钻吗？

小伙子赶紧起身接待，你想要什么样的电钻？

顾客说能在墙上打孔的就行，小伙子店员拿出五六种供客户挑选，相信介绍每款电钻的功率，效能，电动机的品质，内部线路的设置，科学的气动布局……

顾客：好的，好的，我再去看看，没有合适的就回来买你家的。

第三家店铺，店员问，请问你买电钻要做什么？具体要钻木头还是墙体，需要打多大的孔？

客户说了自己家壁橱的具体情况，咨询店员用什么样的电钻和钻头合适？

店员接着询问客户准备打一个什么样的洞？如何修复壁橱的规划？有没有特殊的要求？在什么位置打洞？打多大，打多深，谁去打？是自己动手，还是请人帮忙？

你看，问题在这里已经悄然发生了变化。

客户的需求从购买电钻，变成了向店员请教如何解决问题？

店员也在帮助客户，从自己专业角度，真诚提出如何解决具体问题的办法。

随后，两人探讨了具体如何操作的解决方案，客户很满意，留下双方联系方式，成交购买。

电钻的功能其实都大同小异，顾客为啥选择第三家店铺的商品呢？

俗话说得好：客户买的不是电钻，而是墙上那个洞。

无论任何事，你都要让自己学会逆向思维，站在对方角度，不急于成交，真心帮助对方解决问题。

即使不成交，也要用自己的价值，在前端帮助到客户的真正需求。

你可以想象一下，如果你是这样的人去和别人沟通，无论去做任何生意……

不管走到哪里，你的生意都不会难做。

你日常是如何与人高效沟通的呢？