模型在手,方法我有!
沟通是两个或者两个以上的人,互相通过任何信息传递的途径,以达成对一个特定信息的相同理解。沟通是一种能力,不是与生俱来的,所以需要去习得。
克服沟通的障碍:
倾听他人以了解其观点、意见和感觉,展示你是积极地这样做的。
积极倾听技能与层次:
倾听的禁忌
循环沟通的技巧
……
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