抓制度流程：规范管理 真正落地

抓制度流程是二三四五方法论中“管理者三项基本工作”的内容之一。制度流程作为一种约束员工日常行为的准则，能够为大家指明方向，让员工明确什么可以做、什么不可以做。

一方面，管理的瓶颈不在于管理者的水平，而在于制度是否完善合理，流程是否规范高效。好的制度管人，好的流程管事。制度和流程要严谨设置，抓住重点，持续完善，注重执行。

在10月的一次高层管理会议上，韩总分享了这样一个例子。挂在墙上的一块钟表有很多齿轮和零部件，汇总到一起的统一目的是为了让时间准确地展示出来。如果任何一枚齿轮不是为此服务的，就要把这个零件拿走免得占空间。

对于这个案例，老韩总结了分解统一的目的：

开始：如何让大家更好地有章可循；

过程：如何进行过程管理，不走偏、保持效率和方向；

结束：复盘并总结分享，为了下个阶段进行得更好。

诚然，制度的设置就是为了让大家有章可循，在实施过程中需要加强管理，并不断改进。

另一方面，无规矩无以成方圆，在公司制度、流程明确规定的情况下，就需要严格按照规定执行。

规矩决定态度，一个人是否成功，关键在于他保持怎样的态度。而态度的端正则是由规矩约束的。规矩让大家养成优良的态度，规规矩矩办事，堂堂正正做人。规矩总能让人在混乱中有序地解决困难。

谁不遵守规矩、谁违反了制度和流程，谁就来承担责任！如果是创新、是尝试、是新事物，公司鼓励尝试、允许犯错。创新不成功、出差错很正常，甚至不犯错，就不会有创新。但是在公司制度、流程明确规定的情况下，就需要严格按照规定执行，不钻空子。

做好自律，遵守规则，接受组织与上级的检查与监督、考核，不自大，不骄傲，不搞特殊化，不怕麻烦，不抱怨，这是管理者的一种职业修养和必备的素质，也是每位员工应具有的优秀品格。