如何提炼企业使命？

使命是企业存在的意义和价值，回答的是“企业为什么存在”。企业尽管是由一群人组成，但它不是活的生命体，必须赋予它使命，它才有可能活下去。

使命是企业发展到一定阶段，必须思考的命题。孩子小的时候，需要吃喝，没有使命，无可厚非。但随着年龄长大，还只懂得吃喝，那难免会让人没有信心。企业也一样，发展到一定阶段，必须赋予长远的、利润之上的追求，即使命。

“历史证明：凡是成就大事业者，都是理想集团，而非利益集团。利益集团，行而不远，理想集团方可基业长青”。

使命是凝心聚力、实现长远发展的需要，是企业决策的基本准则，也是企业顽强生命力的来源。尼采讲，一个人知道自己为什么而活，就可以忍受任何一种生活。这句话用在企业身上，同样贴切：一个企业知道自己为什么而存在，就可以忍受任何艰难和残酷。

宜家创始人英格瓦·坎普拉德在《一个家具商的誓约》中提出：“为尽可能多的人创造更好的生活”。他进一步明确：“我们一直以来追求的就是满足多数人的需求，对顾客有利的事从长远来看就是对我们自己有利的事，要达到此目的就需要承担责任。”进而，他对企业和员工提出了相应的理念及要求：提高利润、不能浪费资源、简单、保持和增强公司活力、集中力量……

基于使命，这些理念和要求名正言顺，员工接受起来也顺理成章，容易成为员工的价值理念。事实上，很多企业也提出类似的理念，但因为缺少明确的使命，很难让员工将其视为不言而喻、不证自明的公理，进而去接受。

那么，如何提炼企业使命？

首先必须明确，企业存在的目的在企业之外，在社会之中。企业是为客户、为社会创造价值而存在的。企业的价值，是由它为客户、为社会做多大的以及什么样的贡献决定的。市场中的企业，固然是赚取利润的组织，但一定是因为它做对了某些事情，才赚取了利润；也只有它继续做对更多的事情，才有可能持续获得利润。从这个意义上讲，利润只是副产品。

因此，使命要围绕客户和社会的价值追求来确定，而且必须是核心价值追求。只有核心价值追求，才能够在变化的环境中，保持相对不变，它是决定未来的支配力量，这就是天道，正所谓天不变，道也不变。

当企业的使命锚定天道时，它就有一种稳定的力量，能为企业发展指明航向，也能进一步打开企业的成长空间。

创新品质生活；创造健康人生；解决全球性课题……，这些是产业社会的天道，企业可以围绕这些来确定使命。

具体如何选择，企业需要基于自身业务特点来决定。但最终的使命，有两点原则需要遵循：一是高瞻远瞩，二是富有社会公益（责任）色彩。简而言之，就是需要有长远的、利润之上的追求。

使命一旦确定，原则上应该永远保持不变。当然，环境出现重大变迁或者业务出现重大变化时，可以进行调整。