新买的奥迪A3才开2个月，他说像在开“拖拉机”？4S店承认：部分批次车辆已召回

江西南昌的消费者罗先生向都市现场反映，2个月前，他在南昌一家4S店购买了一台奥迪A3小车，可是车子才开了2000多公里，车轮就发出了异响。维修师傅说，车子要更换轴承。这个事儿一出，罗先生有点不乐意了。

消费者罗先生告诉都市现场记者，今年4月30日，他在南昌市高新南大道上的恒信奥龙奥迪4S店买了一辆全新的奥迪A3款汽车，提车第二天，他就感觉到车子从底盘方位发出阵阵响声，起初他没有太在意，但随着里程数的增多，他发现车子速度开得越快，响声也就越大。

奥迪车主 罗先生：在路上开40-50码，就跟开拖拉机的感受一样，而且是窗户完全关上的情况下，我都能感受到、听到前面的发动机特别吵。

罗先生赶紧和4S店方面进行了沟通。对方表示，这种响声是正常的。罗先生坚持要求4S店进行路测，一番检测下来，查出了问题所在。

奥迪车主 罗先生：说我这个车存在问题，他说轴承需要更换。我说我一个新车，不可能买来就让你维修。我质疑出厂的就是问题车，因为我第二天就发现了这个问题。

关于奥迪A3汽车的异响问题，记者在网上也看到了其他车主的分享，似乎罗先生并不是个例。7月9日，有车主在社交平台发帖称，“奥迪A3L，要被召回了。”根据该车主的发言，似乎问题也出在“轴承”这个零部件上，表现出来的异响问题也和罗先生一样。而另一位车主也发文表示，“奥迪A3新车轴承损坏，速度起来有轰鸣声。”底下的评论中，不少奥迪A3车主表示，同样遭遇了这样的情况。

4S店承认汽车异响“不正常” 部分批次车辆已经召回

新车到手2个月不到，就需要更换轴承，而且类似的问题在其他车主身上也出现过，消费者罗先生认为，这明显是车辆本身有问题。既然如此，为何要消费者来买单？为何这样的问题在汽车交付前，4S店没有验出来呢？

随后，都市现场记者陪同消费者罗先生来到了汽车的销售方——南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司，见到了负责给这辆车进行上路测试的维修师傅，对方承认，异响确实存在。

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 维修师傅：确实好响。

都市现场记者：它这个响声主要从哪里传出来的。

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 维修师傅：我在路上开车的时候，我听到是右前轮嗡嗡响，而且我们车子举升之后，车子是悬空的一个状态，在那里转的话，也是听到右前轮胎确实好响。

随后，一位售后总监来到了办公室。他表示，车子发出这样的响声确实“不正常”。

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 售后总监：声音有点大而且不正常，讲实话现在不仅仅是A3有，像前两年，我们有一批A4也有，可能是轴承里面油膜有问题，导致长时间磨损，但是他这个车，他们也去查过，应该是不在那一批次里面。

那么，这辆车在交付之前，为何通过PDI售前检测没有查出来问题呢？

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 售后总监：我们做检测，一个是运输模式检测，第二部分是做全车的电气检测，包括漆面，还有底盘螺丝。新车提车的时候也就是20-30公里，不会超过100公里，我们也不可能开了去路试。

对于目前出现的问题，这位售后总监表示，一汽奥迪中国给到的解决方案，是更换出现问题的轮胎轴承。但是车主罗先生并不接受这个方案。罗先生表示，除了解决车辆异响问题之外，他还要求4S店进行延保以及支付相应的赔偿。

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 售后总监：我可以给到1-2年的质保，延长保修。新车出了问题，作为一个人文关怀我可以给到1-2次保养，这个我是力所能及的能做得到的。但是至于你说1万块钱赔偿，我觉得是没有理由的。汽车属于大宗消费商品，国家为了保护消费者，专门设立了三包法，因为作为经营者来说，我们只能依据法律去行事。

目前，罗先生已经将此事投诉给了辖区的市场监管部门，双方将于几个工作日后进行再次协商。发稿前，罗先生又告诉都市现场记者，现在车子出现了新的问题——在未启动的状态下也会发生异响。

奥迪车主 罗先生：我还没启动，解锁后，有吹风的声音发出来，不知道是哪里发出来的。

对于罗先生的这辆奥迪A3出现的问题，都市现场还将继续关注。