与客户沟通的七个小技巧，所有销售必备

沟通是一门艺术，而且沟通也是链接两个人的桥梁，特别是做销售的，与客户之间前期沟通非常重要，因为懂得沟通的人不仅能快速破冰，也能快速让客户信任，今天我就告诉你七个与客户沟通的小技巧，所有销售必备。

第一个：微笑是一个开始，因为没人愿意和一个愁眉苦脸的人说话，所以对人说话要微笑面对，语态要温和，这样能有助于你们的接下来的交往。

第二个：对人一定要有礼貌，礼貌不仅是素质的问题，还是客户判断你这个人重要的因数之一，而礼貌其实指的就是礼仪，就比如握手。见到年长的先说话，会让别人认为你是一个非常有礼貌的人。

第三个：投其所好，人与人之间的沟通其实就是为了让对方舒服，而不是为了挣个对错，所以找到对方的兴趣点，找到共同的兴趣爱好，这样能快速拉近你们之间的距离，让客户对你放下戒备心。

第四个：千万不要轻易揭别人的伤疤，因为客户的伤疤就是他的痛点，就比如客户说上次在别人家购买的产品被骗了，质量不好等，这就是他的痛点这次他会非常在意这点，所以这个伤疤一定要最后逼单的时候用。

第五个：沟通的时候一定要注意一点，就是不要带脏字，也不要有口头禅，这些不好的习惯会大大影响你在客户心目中的形象，所以一定要戒掉。

第六个：有什么错误一定要勇于承认，一个人一辈子不可能不犯错，但是只要犯错能改，大部分都是可以被原谅的，就怕你犯错而不改正不承认。

第七个：任何时刻都不要被情绪所掌控，因为情绪这东西是最没用的，而且一旦你被情绪所控制，就会丧失你的理智，丧失你的判断力，早晚会做出一些难以挽回的事。