销售最重要的一步就是破冰，而且破冰破的好，能够和客户快速拉近距离，那么就会很容易得到客户的信任，如果破冰不好，那么接下来你说的再好，客户也会打个问号。

而破冰之中最主要的一点除了第一印象就是沟通，而懂得沟通的人，不仅仅客户会喜欢，领导也喜欢。不会说的，不仅仅业绩不好，领导也不喜欢，所以怎么说话好听很重要。

今天我就告诉你七个沟通的小技巧，非常实用，身为销售必懂。

技巧一：不要否定他人的言论

每个人站的高度不同，看到的东西也不同，而且得出的观点也不同，就比如你和客户之间对产品的看法，肯定是不同的，但是这个观点放在自己身上都是正确的，所以不要轻易否定他人的结论和言论，因为人性就是不喜欢被别人否定和教育。

所以当客户出现和我们不同观点的时候，千万不要轻易的去否定客户，即使他们的结论是错误的也不要否定，一定要先同意他的观点，然后再告诉他你这有一个更好的观点，这样他才能更容易接受。

技巧二：尊重客户，尊重他人

人与人之间尊重是相互的，客户不尊重你不要怕，只要我们尊重他们，他们自然会觉得不好意思，爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。所以我们对待任何人，都要有一个尊重的心。

技巧三：肢体是有语言的，巧用肢体语言比说话更有力度

肢体语言有的时候会比你说出去的话更有说服力，就比如在篮球场上，你的队友投进一个球，一个人说投的漂亮，另外一个人竖起大拇指，点点头，你看谁给对方传递的更有力量？

所以我们做销售一定要学会利用肢体语言，而且肢体语言不管你是演讲还是销售产品，都可以用肢体语言来配合你的话语，那样会加深客户对你的印象，还能让你在客户面前显得游刃有余。

技巧四：真实的例子比你说的话更有说服力

一个真实的例子有的时候要比你说一千遍产品好还管用，特别是这个例子再加上一个真实的数据，更有说服力，只要你掌握好这点，非常轻松就能得到客户的信任。

技巧五：控制好情绪

一个人的情绪是最不好控制的，但是你情绪的好坏，决定着客户对你情绪的好坏，所以当你感觉情绪不是太好的时候，一定不要见你的客户，也许本来能谈成的但是因为你情绪不好导致丢单，这就得不偿失了。