管理在于持续改进

管理不是玄学，它是简单的，要把握的关键环节不会太多。但是它很艰巨，因为总会出现很多麻烦需要解决，为此需要年复一年、日复一日的努力。

努力的关键是持续改进（保存核心，刺激进步）。通过持续改进，逐步提高组织运行的效率，并调动大多数人真心实意地认同企业发展方向和路径，愿意为此付出卓绝的努力，进而形成组织起来的力量，超越竞争对手满足客户需求，通过成就客户最终成就自己，这就是管理的奥秘所在。

台塑创始人王永庆先生认为，“一日结算”是衡量公司管理制度是否步入正轨的重要指标。于是，台塑花了几年时间，每年改进一些，最终实现了“一日结算”，即每年每月的1号出财务报表。

很多企业家认识到管理的重要性，要高标准、严要求。但问题是，目前的组织能力和人员素质不支撑。放弃标准和要求，组织效率很难发挥；强制执行标准和要求，人员容易离散。不审时度势，则宽严皆误。那如何解决这个问题？显然，最好的办法是总体规划、分步实施，通过持续改进逐步达标。

没有企业是完全相同的，因此管理模式也很难完全相同。严格意义上讲，每一个企业的管理模式都是独一无二的，别的企业的经验可以作为借鉴，但不能照搬。其实，最好的管理模式是在方向正确的前提下持续改进管理，最终形成自己的管理风格。

罗马不是一天建成的。组织需要时间沉淀才能发挥组织起来的力量，员工也需要经历磨炼才能成为事业自觉的战士。因此，企业家需要保持足够的耐心，逐步推进管理改进。

企业可重点在以下方面，持续改进管理：

一、企业响应市场（需求和竞争）的速度；

二、企业创新的质量和速度；

三、战略制定和执行的质量；

四、组织运行的效率，包括领导力、组织力和执行力；

五、人才队伍的质量和成长速度等等。

当然，还有其它方面，凡是有利于组织能力和效率的提升的方面，都应该纳入考量。

PDCA循环是一个很好的管理改进工具。P是Plan,计划；D是Do,执行；C是Check,检查；A是Act，处理。

企业首先要分析现状，找出问题并分析原因，尤其是要因，制订改进计划；接下来，采取措施，执行计划；然后检查验证，评估执行的结果；最后总结经验，对好的结果进行标准化和固化，将遗留的问题加上找出的新问题，放到下一个PDCA，以此循环往复，持续改进。

企业家要评估管理改进的效果，但要避免急功近利，不要轻信什么管理理论可以解决所有问题。管理理论可以指明方向、明确方法，但解决问题的关键，还在于企业持续的实践。

最后用杜润生老先生的话作结：勤学习、干实事、讲效果。不勤学习，容易犯经验主义错误；不干实事，容易犯教条主义错误；必须讲效果，毕竟实践是检验真理的唯一标准。