如何成为解决问题的高手？（三）

忙了一天回到家，马不停蹄地洗手做饭，好不容易做好饭，吃完饭，你又收拾桌子、洗碗，等忙完，想坐下来歇口气，一看孩子作业还没搞，而你家另一半正窝在沙发上，游戏打得热火朝天，你顿时火冒三丈......

要解决这个问题，我们首先先了解“对方为什么这么做”？这里给大家介绍一个“知能愿”的行为模型。通过这个模型的分析，可以轻松找到解决问题的方法。

那什么是“知能愿”模型呢？

• “知”就是对方是否清楚自己要做什么，对应的要求和重点是什么？

• “能”对方是否有足够的能力来完成。

• “愿”对方是否愿意去做这件事。

如何理解呢？

下面举一个在工作中经常会遇到的升职加薪的问题，来看一下这个模式是如何运用的。

先来看“知”，你的老板知道你有升值加薪的意愿吗？如果老板都不知道你的这个意愿，那就不从谈起给你升职加薪 。

“能”，你的上级是否具备给你升职加薪的权利，因为有的公司只有副总级别的领导，才具备给下级升职加薪的权利，所以这不是你的上级单方面想做就能办到的。

“愿”，是指你在工作中是否取得了突出业绩，让你的上级愿意给你升职加薪。

通过上面的分析，我们再回到前面那个困扰，对应我们来看看“知”，首先你的另一半是否知道你的诉求是什么？是希望他帮你洗碗，还是帮忙给孩子辅导，如果你没有明确告诉过，也就别指望他能主动替你分担，当然，暖男除外。

能，你的另一半是否具有帮你解决问题的能力，如果他做饭很好吃，那你们通过沟通，可以就做饭事宜达成一些共识，如果做饭不行，那是不是可以在饭后承担起洗碗的责任，亦或者是辅导孩子做作业。

愿，他是否知道你希望他帮你分担一些。如果知道了他是否愿意主动分担一些，如果不愿意，我们又可以采取什么样的一些方式，让他“被迫”接受，这也是解决问题的一种方式。

这样一分析，是不是这个问题也没这么难解决了？所以，要解决问题，首先要知道问题出在哪里，然后再有针对性地去做，才能有效地解决问题。