麦肯锡信任公式：客户信任的超级工具客户或顾客信任你，成交八九不离

麦肯锡信任公式：客户信任的超级工具

客户或顾客信任你，成交八九不离十；客户不信你，一切都白搭。
客户信任是商业的基石，但获得客户信任并不容易。
在获取客户信任方面，大部分企业都是凭经验、知识、分析或借鉴同行等做法，普遍缺乏系统性方法。

麦肯锡提出的信任公式，我认为是迄今为止，最好的系统性工具。
这个公式就是：

信任= 可信度 X 可靠度 X 亲密度 ÷ 自私度

麦肯锡这个信任公式，并非专门针对商业的，所以在商业领域，我把这个公式做了微调，以更适用于商业，也更容易理解，即：

信任=专业度*可靠度*亲密度÷ 自私度

（这个微调修正，就像我把大名鼎鼎的福格行为模型B=MAP，应用到商业，变成成交三角模型B=MMAP模型一样）

越专业的人或企业，越容易获得客户的信任。
一个专业的人，如果不负责任，不靠谱，喜欢夸大事实、给人感觉不客观，那么也很难获得客户的信任。
关系越亲密，越容易获得信任：一般人最信任是关系最亲密的父母、夫妻，最不信任的是陌生人。
一个人如果给对方感觉很自私，言行举止全是考虑自己的利益，那么就很难获得他人的信任。

很多企业在“专业度”和“可靠度”方面做了很多工作，但绝大部分并不系统，系统阐述这两部分的工具，就是我专栏文章中原创的“有形证据体系”。

对绝大部分企业来说，“亲密度”和“自私度”可能处于他们的认知盲区，过去做的工作太少，这是99%的企业可以发力实现大幅增长的途径。

信任是极为重要的商业底层逻辑，而麦肯锡信任公式就是建立信任的最好商业模型，企业需要建立客户信任，只要套用这个模型就行了。这就是掌握优秀商业模型的威力。
然而，这么好的麦肯锡信任公式，知道它的人却寥寥无几。

任何企业的成功，一定是商业底层逻辑的成功，以上提到的价值交换、性价比、企业的本质都是极为重要的商业底层逻辑。商业底层逻辑是超越行业与企业的共性商业规律，是商业的Windows，是整个商业的基石，是不可违背的商业基本原则，是我任职500强CMO&VP十多年、成功创业四年、专职商业咨询三年的实践经验，与阅读上千本一线商业相关名著融合的集大成者。

商业模型法（原创）就是用商业模型，而不是用传统的“一事一方法”（用直觉、经验、非体系化的零散商业知识，去临时想一个解决方法），去更快、更准地解决商业问题。商业模型就是分析或解决某类商业问题的思考框架或“套路”。决策=模型+信息，掌握优秀的商业模型是优秀商业决策的前提。

下面的专栏，就是由商业底层逻辑和主流商业模型这两部分组成：
①商业底层逻辑系统。
包含需求唐三角、商业的本质、五级竞争力模型、企业的本质、性价比系统论、利益共生体等在内的结构化的商业底层逻辑系统。
②主流商业模型。
包括买链十环模型、购买三角MMAP模型、顾客价值认知金字塔、重构顾客价值曲线模型、流量获取与高效转化模型、trap商机模型、有形证据体系、产业中台模式、摇钱树模型等数十个模型。
凡人要想快速成为商业牛人，掌握商业底层规律和主流商业模型，应该就是最短的路径。

Tips：
为了将商业底层规律系统和商业模型法，这两套革命性商业体系，造福500万家企业和5000万商业从业者，我将在全国开设（免费）公开课，有相应资源（如企业家协会、行业协会、商会、工商联、企业家圈层、大学EMBA班等）的同学们，可以联我，申请成为当地分支机构，变现资源人脉关系，共创共享造福中国商界之伟业！