沟通的本质：换位思考

知彼知己，百战不殆。

理解他人要能换位思考的理解他人的所感所想，在沟通中如果你不能懂得他人是怎么想的，他在意什么，一味从自身角度去说服他人，结果只会适得其反，你的努力也就白费了。

相反的，为了与他人建立信任关系，在沟通中赢得他人的信任，你需要克服自我为中心，建立共同的认知，进行换位思考，理解他人。

以人为本

所谓换位思考，就是以人为本。 以人为本的思考是刘备最为擅长的，刘备之所以在群雄逐鹿的东汉末年赢得三国鼎立，在于他能深得人心，而深得人心离不开刘备凡事考虑团队体察下情。

比到当阳，众十余万，辎重数千两，日行十余里，别遣关羽乘船数百艘，使会江陵。 或谓先主曰：“宜速行保江陵，今虽拥大众，被甲者少，若曹公兵至，何以拒之？” 先主曰：“夫济大事必以人为本，今人归吾，吾何忍弃去！” 当年被曹操部队追杀，刘备依然带着愿意一起追随的民众一起逃离，在有人劝他抛弃民众能快速逃离危险时，他坚持的说了句：“夫济大事必以人为本，今人归吾，吾何忍弃去！”。 本杰明·富兰克林曾说，说服别人要诉诸利益，而非诉诸理性 。 换位思考就是了理解他人背后的利益关系，你跟对方谈理想谈贡献，都不如从他就直接利益去交谈。 以人为本是对人性最本质的思考，著名的心理学家马斯洛有个心理需求模型，从底向上依次是: 生理需求 -> 安全需求 -> 归属与爱 -> 尊重需求 -> 自我实现 不同的人寻求层级也不一样，有的人还处在吃饭的生理需求上，有的人需要更多爱与尊重，企业家追求自我实现。 如果从马斯洛的心理需求去理解他人，需要从他人所处的需求层次上去理解，大部分都需要尊重需求。

克服自我

要能换位思考的理解他人，需要克服自我，自我是天性，克服自我需要刻意练习。 无论佛教的无我，还是程朱理学追求的克己去人欲，存天理其核心都有一点，都是克服自身的欲望，以平常心看待事物。 平常人也不需要像圣人一样真的做到去除人欲的无我，我们只是在与他人沟通时多一分理性思考，少一分自我感性，多去理解他人，少自我顾怜。 如果把我们思考的大脑比作一个空杯，你考虑自己多了，考虑他人就少了，唯有空杯心态，才能思考更多，才能得到更多。 舍得舍得，有舍了才能得。