深度思考：大名鼎鼎的差异化策略，其实没卵用！自从迈克尔·波特在其

深度思考：大名鼎鼎的差异化策略，其实没卵用！

自从迈克尔·波特在其著名的《竞争战略》中提出，企业只有三种主要战略选择：差异化、总成本领先、聚焦之后，全球商界普遍认为，差异化是企业最重要的竞争战略之一，绝大部分企业也是照此执行的。然而，实践结果表明，差异化战略并没有想象中的有效。
我的鲜明观点是：绝大部分差异化是没有价值的，差异化不是目的，建立竞争壁垒，锁定客户才是。也就是说，问题（或竞争）的本质并不是差异化，而是没有护城河，无法锁定客户。

为什么我认为差异化往往并不能奏效呢？
从客户的视角来看，差异化主要包括产品、服务和品牌。

首先，绝大部分情况下，产品差异化不是竞争壁垒，没有护城河，不是核心竞争力。
因为绝大部分行业产品缺乏技术壁垒，高度同质化，即使你能开发出差异化的产品，这种优势能够维持的时间是极短的，因为你的竞争对手很快就能复制出来，让你的差异化优势很快消失。结果你承担了产品的开发成本、市场教育成本，但收益微薄，而对手却坐享其成，这就是段永平的“敢为天下后”的商业智慧。

其次，大部分情况下，服务差异化也不是护城河。
相比产品，服务差异化似乎是一种壁垒，其实不然。以“变态”服务闻名的海底捞，它提供的服务，只要用心，每个餐饮企业都能提供，甚至于可以超越它，所以服务本身也很难独占，成为竞争壁垒，从而锁定客户。
只有一种情况下，差异化的服务有较高的壁垒，那就是基于企业文化的独特服务。例如，海底捞员工发自内心的微笑，这是由一整套企业文化、制度带来的，是根植于企业和创始人基因的，这种服务就很难模仿。

第三，大部分情况下，品牌也不是护城河。
因为绝大部分品牌并不具备锁定客户的功能，所以大部分品牌都不是竞争壁垒。就拿大名鼎鼎的小米品牌来说，只要华为、iPhone把价格降到小米的水平，米粉们估计都跑光了。只有具备锁定客户功能的强势品牌，才是真正的护城河、竞争壁垒、核心竞争力。
这就是我在自己原创的五级竞争力模型中，用的是“强势品牌”、而非“品牌”的原因。（注：五级竞争力模型是本人原创的评估和塑造企业核心竞争力的模型，该模型收集在文尾的专栏中）

我们再来进一步深入分析，以上“三个绝大部分情况下”，产品、服务、品牌的差异化，为什么很难成为企业的竞争壁垒（核心竞争力或护城河），很难给企业带来持续稳定的高额利润？

你能做出差异化的产品，其实你的竞争对手也能从另外的角度，做出差异化的产品，这种产品差异化的恶性竞争，本质上与恶性价格竞争并没有什么区别，最终结果就是所有玩家都提高了产品成本，陷入更高维度（产品差异化）的又一次恶性竞争。
服务差异化、品牌差异化，其实道理也一样。
绝大部分人都认为品牌绝对是核心竞争力、护城河，然而如果一个品牌不能锁定客户，只要对手也增加品牌投资，它也一样被客户认为是差异化的品牌，你和竞争对手，只不过是在更高维度上的又一次竞争，而且增加了品牌投资的成本。（也可以理解为更高成本、更高维度的内卷）
所以，无论是产品差异化、服务差异化，还是品牌差异化，只要你不能锁定客户，其产生效果的前提是竞争对手不跟进，然而大部分情况下这几乎是不可能的，只是跟进的速度、程度不同而已。

到此我们简单总结一下，只有基于领先技术门槛的产品、基于企业文化的服务和基于强势的品牌，竞争对手很难模仿，才是竞争壁垒（核心竞争力或护城河），才是真正长期有效的，才能给企业带来持续稳定的高额利润。只有这样的差异化，才能称得上是企业的长期战略，而其它的产品、服务与品牌的差异化，只不过是“术”而已。
而领先技术、强势品牌、企业文化，正是我原创的企业核心竞争力“5+2”模型中的组成部分。（注：5+2模型是五级竞争力模型的扩展版）

任何理论，哪怕是经典、权威理论，最怕认真深究（其实，这也是我原创的“六向思维”中的“向下思考”能力）。所以，我们不能盲从权威，要敢于挑战经典、常识、共识，用第一性原理，学会深度独立思考，通过真正理解事物的本质，获得真知。

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