如何成为解决问题的高手？

人生就是不断遇到问题，解决问题的过程，你解决问题的能力，决定你能去到的高度，这篇旧文，希望能帮你找到解决问题的钥匙——要先解决问题，先得澄清问题。

在工作中，你有遇到过这样的情况吗？老板让你做一个PPT，你接到任务后立马着手去做，当你把自己精心做了一天的PPT发给老板看的时候，不但没有得到老板的夸奖，还被老板说做得不好，心理很沮丧。

刚毕业工作那几年，我没少犯这样的错误，直到通过学习才知道，我们在解决问题时，常会遇到的三个误区：

1.遇到问题，立马解决，不去思考和澄清问题。

2.分析问题的时候缺乏框架，只按照经验来。

3.带有巨大的主管偏见去解决问题，但偏见不是真相，导致方向走偏。

当我们接到工作任务的时候，如果不对问题加以澄清，立马投入解决，很可能像上面的例子那样做了无用功，因为这不是领导想要的。为什么会出现这样的情况呢？

因为你和老板对这个任务的理解存在偏差，而这个偏差主要是由信息不对称和任职偏差造成的。每个人的认知、立场，经历不同，所以对于同样的事物会存在不一样的理解。

如何消除偏差呢？向对方提问，通过提问让自己所拥有的背景信息与对方在一致的水平线上。

1.针对目的：出发点，要达到什么目的？

2.针对相关方：需要考虑哪些相关人员？和什么样的人有关系？

3.针对背景：有什么背景故事？这件事的背景是什么？

4.针对时间：什么时候开始做这件事？这件事完成的截止时间是什么？

5.针对可用资源：你有哪些有用资源？有没有什么可以用的资源给我？

6.针对效果：对这件事的结果又什么样的期望？这件事的结果是什么？

值得注意的是，向老板提问时一定要注意技巧：让老板做选择题或者是非题，而不是让他做填空题。不然，老板会觉得这个人能力有问题，我请你来是解决问题的，不是来问问题的。

但即便如此，有时候我们无法解决这个问题，为什么呢？因为每个人都有自己的社会角色，他跟你说的问题，未必是他真正的内心所想。碰到这种问题的时候，我们需要进一步去挖掘对方的需求，找到真正影响解决问题的因素。

如何找呢？下一集，我会继续为大家分享，可以先关注我，方便继续阅读哟！